Mediace
Mediace je neformální mimosoudní řešení konfliktů. Je to proces, k němuž se obě strany rozhodují dobrovolně. Za celý průběh mediace je zodpovědný mediátor, ale za obsah procesu a jeho výsledky jsou pak zodpovědni sami aktéři. Při mediaci je kromě dobrovolnosti také důležitá důvěra, ochota spolupracovat, hledání nových možností řešení konfliktu, mlčenlivost a svoboda rozhodnutí či neutralita.